Allgemeine Geschäftsbedingungen der Qendra «Gjenocidi në Kosovë – Plagë e Hapur»
1. Geltungsbereich
Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Rechtsgeschäfte, welche mit der Qendra «Gjenocidi në Kosovë – Plagë e Hapur» (nachfolgend «Verkäuferin» genannt) über den Onlineshop www.kosovogenocide.com (nachfolgend «Onlineshop») abgeschlossen werden. Diese AGB werden verbindlich bei einer Bestellung akzeptiert. Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Es ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version massgebend.

2. Angebot
Die Produkte und Preise im Onlineshop gelten als Angebot. Das Angebot gilt, solange das Produkt im Onlineshop auffindbar und vorrätig ist. Ist ein Artikel nicht mehr verfügbar oder lieferbar, kann die Verkäuferin entschädigungslos vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird dem/der Käufer/in (der einfachhalber nachfolgend nur «der Käufer» bzw. «der Kunde») der bereits geleistete Kaufpreis zurückerstattet.

3. Produkte und Preise
Die Verkäuferin kann die Preise frei festlegen und jederzeit ändern. Bei der Bestellung ist der im Onlineshop veröffentlichte Preis massgebend. Sind Preise irrtümlich veröffentlicht worden, behält sich die Verkäuferin vor, dies dem Käufer vor dem Versand mitzuteilen, um eine Preiskorrektur zu vereinbaren oder den Auftrag zu stornieren. Alle Preise sind in Schweizer Franken inkl. MwSt. angegeben. Die Versand- und Verpackungskosten werden separat vom Angebotspreis berechnet und ausgewiesen. Die angegebenen Versandkosten für Pakete beziehen sich ausschliesslich auf den Versand der Artikel innerhalb der Schweiz mit B-Post, zu den üblichen Transportbedingungen der Post und/oder anderer Paketdienstleister. Allfällig anfallende Zusatzkosten des gewählten Logistikpartners gehen vollständig zu Lasten des Käufers.

4. Präsentation
Die Präsentation der Artikel im Onlineshop ist unverbindlich und freibleibend. Die Verkäuferin bemüht sich, die veröffentlichten Daten im Onlineshop aktuell und korrekt zu halten. Jedoch kann es aufgrund von Produktions-/Lieferengpässen und Verkäufen via andere Kanäle zu Lieferverzögerungen kommen. Deshalb sind alle Angaben zur Verfügbarkeit und zur Lieferzeit ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern. Die Verkäuferin übernimmt keinerlei Gewähr für die Richtigkeit oder die Aktualität der von anderen Herstellern bzw. Vertreibern bereitgestellten Informationen, auch wenn diese sorgfältig recherchiert wurden. Kleine Abweichungen gegenüber dem Ausstellungsstück, Abweichungen von Fotos in Struktur oder Farben, Abweichungen gegenüber dem Internet oder dem Katalog sind aus technischen Gründen nicht zu vermeiden. Diese bleiben vorbehalten, soweit diese in der Natur der verwendeten Materialien (Papier und Textilprodukte) liegen. Bei Papier, Textilien, Leder etc. sind Farbschattierungen und Falten naturbedingt und handelsüblich.

5. Vertragsabschluss
Der Kaufvertrag kommt durch das Absenden (online) der Bestellung und der Annahme durch die Verkäuferin zustande. Voraussetzung für einen gültigen Kaufvertrag ist das vollständige und wahrheitsgemässe Ausfüllen des im Internet bereitgestellten

Bestellformulars und das Akzeptieren der hier vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB – Onlineshop). Der Eingang der Bestellung wird seitens der Verkäuferin mit einer automatisch generierten Auftragsbestätigung per E-Mail bestätigt. Diese zeigt dem Kunden lediglich an, dass die Bestellung eingetroffen ist und dass der Kaufvertrag unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist.

6. Lieferbedingungen

6.1 Verfügbarkeit und Lieferung
Beim Versand wird die Ware nach Zahlungseingang – bzw. bei Kauf auf Rechnung nach Bestelleingang – so rasch als möglich auf dem Postweg geliefert. Ist ein Produkt nicht vorrätig oder fälschlich als «verfügbar» markiert, wird dies dem Kunden per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt und ein neuer provisorischer Liefer- oder Abholtermin vereinbart. Die Verkäuferin bemüht sich um eine rasche Nachlieferung. Lieferverzug führt nie zu einer Preisreduktion.
Ist ein Artikel gar nicht mehr verfügbar und kann von der Verkäuferin nicht mehr beschafft oder produziert werden, kann die Verkäuferin vom Vertrag zurücktreten, muss jedoch dem Kunden bereits geleistete Zahlungen für das betreffende Produkt vollständig zurückerstatten. Wird die Lieferfrist um mehr als 3 Arbeitswochen überzogen, hat der Kunde das Recht, innert 5 Tagen durch schriftliche Benachrichtigung der Verkäuferin, vom Vertrag zurücktreten. Vom Käufer bereits für das betreffende Produkt getätigte Zahlungen an die Verkäuferin werden vollständig zurückerstattet. Es bestehen keine darüberhinausgehenden Ansprüche gegenüber der Verkäuferin.
Entstehen zusätzliche Versandkosten aufgrund einer falschen Lieferadresse oder falscher Adressdaten, so gehen diese Kosten vollständig zu Lasten des Käufers.
Falls nicht anders vereinbart, versendet die Verkäuferin nationale und internationale Bestellungen mit der Schweizerischen Post. Es gelten die Bestimmungen, Informationen und Lieferfristen der Schweizerischen Post.

6.2 Zusatzbestimmungen Lieferung
Nimmt der Kunde die vom Lieferanten innerhalb der vereinbarten bzw. angegebenen Lieferfristen ausgelieferte Ware nicht entgegen, kann die Verkäuferin vom Vertrag zurücktreten, die Bestellung stornieren und dem Kunden eine Bearbeitungsgebühr von 15%, mindestens aber Fr. 30.00, in Rechnung stellen.

7. Prüfpflicht
Die gelieferten Produkte sind durch den Käufer sofort nach der Annahme auf Vollständigkeit, Richtigkeit und auf Lieferschäden zu prüfen. Bei mangelhaften oder defekten Produkten gewähren wir ein Rückgaberecht von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Verkäuferin ist umgehend und vor der Rückversendung der Ware darüber in Kenntnis zu setzen. Die Rücksendung hat in einwandfreiem Zustand, sauber verpackt und auf Kosten des Käufers zu erfolgen.

8. Garantiebestimmungen und Leistungen
Die Verkäuferin vertreibt Artikel anderer Hersteller. Die Verkäuferin hat keinen Einfluss auf die Haltbarkeit und Funktionsfähigkeit der Produkte sowie die Garantieleistung anderer Hersteller. Es gelten deshalb die Garantieangaben der Hersteller, sofern diese in der Schweiz Gültigkeit haben. Im Übrigen gelten die schweizerischen gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen gemäss Art. 197 ff. OR.
Ein Garantieanspruch kann durch den Kunden nur bei Vorlegen des Kaufvertrags inklusive gültigem Bestellschein geltend gemacht werden.
Es besteht kein Garantieanspruch bei Schäden durch unsachgemässe Behandlung oder bei Defekten, die auf äussere Einflüsse zurückzuführen sind. Dies könnten zum Beispiel Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Sturz- und Schlagschäden oder Beschädigungen durch Modifikationen sein.
Die Verkäuferin kann die Garantieleistung durch neuwertigen Ersatz des Produkts erbringen.

9. Haftung und Haftungsausschluss
Die Verkäuferin haftet nur für die Garantieleistungen, welche unter Ziff. 8 aufgeführt sind. Jegliche weitere Haftung ist ausgeschlossen, insbesondere die Haftung für Schäden, die nicht an den Produkten selbst entstanden sind. Dies können indirekte und mittelbare Schäden und Folgeschäden sein wie ein entgangener Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, oder Schäden aus Lieferverzug. Ausserdem haftet die Verkäuferin nicht für Schäden, welche durch unsachgemässe Lagerung hervorgerufen wurden.

10. Zahlung
Bei Produkten, die geliefert, oder bestellt werden, erfolgt die Zahlung per Vorkasse, auf Rechnung, per PayPal oder per Kreditkarte. Nach dem Zahlungseingang wird der Versand oder die Verschaffung des Artikels unmittelbar bearbeitet. Rechnungen sind innert 10 Tagen netto zahlbar. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte oder PayPal erfolgt die Belastung nach der letzten Lieferung.

11. Zahlungsverzug
Alle Kunden, die im Onlineshop eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten eine Zahlungserinnerung per E-Mail. Ab der ersten Mahnung wird wegen dem damit verbundenen erhöhten manuellen Aufwand eine Mahngebühr von Fr. 5.00 pro Mahnung verrechnet. Die Verkäuferin behält sich zudem das Recht vor, die Zahlungsmöglichkeit „gegen Rechnung“ gegenüber einem Kunden nicht oder nicht mehr anzubieten, wenn Umstände bekannt werden, welche die Zahlungsfähigkeit des Kunden beeinträchtigen können (z.B. Zahlungsverzug, schlechte Bonität etc.).

12. Umtausch/Falschlieferung
Ein Rückgaberecht besteht nur bei Falschlieferung. Kleine Farbdifferenzen sind aus Produktionstechnischen Gründen nicht zu vermeiden. Ebenso Artikel mit technischen Änderungen, die sich jedoch auf die Funktion und Qualität nicht nachteilig auswirken, sind von einer Rückgabe ausgeschlossen. Die Haftung ist jedoch auf Ersatzlieferung begrenzt. Ansprüche auf Rückgängigmachung des Vertrages oder Herabsetzung der Vergütung sind ausgeschlossen, sofern eine Ersatzlieferung in angemessener Frist möglich ist. Bei Falschlieferungen muss die Verkäuferin umgehend benachrichtigt werden. Die betreffende Ware muss bei Falschlieferung nach vorgängiger Benachrichtigung der Verkäuferin innert 7 Tagen in Originalverpackung an sie zurückgesendet werden. Der Umtausch von einwandfreien Artikeln ist aus urheberrechtlichen Gründen ausgeschlossen.

13. Datenschutz
Die Verkäuferin erfasst nur personenbezogene Daten, die für den Vertragsabschluss nötig sind. Diese werden ohne die gesonderte Zustimmung des Käufers nicht weiterverarbeitet.

Die Daten werden nur an Drittparteien weitergegeben, wenn dies für die Abwicklung des Auftrags notwendig ist. Dies betrifft bei einer Heimlieferung den Logistikpartner (z.B. Post, DHL, etc.) und bei der Zahlungsabwicklung das Kreditinstitut (z.B. Stripe etc.).
14. Rechtsanwendung und Gerichtsstand
Sämtliche Beziehungen zwischen dem Kunden und der Qendra «Gjenocidi në Kosovë – Plagë e Hapur» unterstehen ausschliesslich des schweizerischen Rechts. Gerichtsstand ist die Stadt Zürich, Kanton Zürich, Schweiz.
Qendra «Gjenocidi në Kosovë – Plagë e Hapur», Version AGB-Onlineshop: 01.01.2021